Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour, sans donner de raison. Au sein de l'UE, nous couvrons les frais d'expédition. En dehors de l'UE, les frais d'expédition sont à votre charge.
Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour retourner un article, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
Peppermint Products
Ludwig-Erhard-Straße 15
03238 Massen
Germany
Les frais de retour sont à votre charge :
- Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.
- Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix.
- Si vous avez encore le bordereau d'expédition, il nous permettra de vous identifier plus rapidement, sinon, si le nom que vous avez utilisé pour votre colis figure sur la commande, nous pourrons le faire correspondre à votre commande.
- Nous vous rembourserons le coût de votre achat, à l'exclusion des frais d'expédition, une fois que l'article retourné sera parvenu à notre entrepôt dans un état acceptable. Si les frais de port étaient "gratuits", nous vous rembourserons l'intégralité de la somme que vous avez payée au moment de la commande.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact1@peppermintproducts.com. Si plus de 30 jours se sont écoulés ou si l'article est endommagé, contactez-nous pour voir si nous pouvons trouver une solution en dehors de notre politique de retour.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés, par exemple les "cintres d'hôtel"). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Contactez-nous si vous souhaitez renvoyer un article pour un échange. Nous vous enverrons alors un nouvel article au lieu de vous rembourser.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse
Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, qui n'est pas obligatoire :
§7 Formulaire d'annulation
Modèle de formulaire de révocation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).
À :
Peppermint Products
Ludwig-Erhard-Straße 15
03238 Massen
Germany
Je/nous (*) révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat du bien (*)/la prestation du service (*)_____________________________________________________ suivant(e).
Commandé le (*)/reçu le (*)
__________________
Nom du/des consommateur(s)
_____________________________________________________
Adresse du (des) consommateur(s)
_____________________________________________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
__________________
Date
__________________
(*) Biffer les mentions inutiles.
§8 Garantie
Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.
Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
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- Si vous avez encore le bordereau d'expédition, il nous permettra de vous identifier plus rapidement, sinon, si le nom que vous avez utilisé pour votre colis figure sur la commande, nous pourrons le faire correspondre à votre commande.
- Nous vous rembourserons le coût de votre achat, à l'exclusion des frais d'expédition, une fois que l'article retourné sera parvenu à notre entrepôt dans un état acceptable. Si les frais de port étaient "gratuits", nous vous rembourserons l'intégralité de la somme que vous avez payée au moment de la commande.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact1@peppermintproducts.com. Si plus de 30 jours se sont écoulés ou si l'article est endommagé, contactez-nous pour voir si nous pouvons trouver une solution en dehors de notre politique de retour.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés, par exemple les "cintres d'hôtel"). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
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Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse
Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire d'annulation ci-joint, qui n'est pas obligatoire :
§7 Formulaire d'annulation
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Je/nous (*) révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat du bien (*)/la prestation du service (*)_____________________________________________________ suivant(e).
Commandé le (*)/reçu le (*)
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_____________________________________________________
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Date
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