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Retours & remboursements
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• Dans l'UE : le retour est gratuit. Une fois ton retour accepté, nous t'envoyons par e-mail une étiquette de retour DHL prépayée.
• Hors UE (y compris le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège) : tu peux aussi retourner ta commande, mais l'envoi du retour est à organiser et à payer par tes soins. Une fois ton retour accepté, nous t'envoyons notre adresse de retour par e-mail. Nous te conseillons un envoi avec suivi. Les éventuels droits de douane ou frais liés au retour sont également à ta charge.

Si tu retournes l'intégralité de ta commande, nous te remboursons aussi les frais de livraison initiaux.
État. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d'origine.
Non retournables. Les articles faits sur mesure, comme les Hotel Hangers et les Custom Length Loop Ropes.
Commandes professionnelles (B2B). Les commandes passées par des professionnels ne peuvent pas être retournées.
Remboursement. Dès que ton retour est arrivé et a été vérifié, nous te remboursons sur ton moyen de paiement d'origine, au plus tard sous 14 jours. Ta banque peut avoir besoin de quelques jours de plus pour l'afficher.

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