Widerrufsrecht
Ihre Rücksendung können Sie hier abwickeln
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, ohne Angabe von Gründen. Innerhalb der EU übernehmen wir die Versandkosten; von außerhalb der EU tragen Sie die Kosten für Versand und Gebühren.
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Sollten mehr als 30 Tage vergangen sein oder der Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir prüfen können, ob wir außerhalb unserer Rückgaberichtlinie eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel, zum Beispiel die „Hotel Hangers“ oder „Custom Length Loop Ropes“).
Umtausch
Über unser Rückgabeportal können Sie auch einen Umtausch beantragen, falls Ihnen dies lieber ist als eine Rückerstattung. In diesem Fall erhalten Sie einen Gutschein als Guthaben für unseren Shop.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, ohne schuldhaftes Zögern und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.
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